Prosperidad Social lanzó nueva línea de comunicación con la ciudadanía

 

• La entidad confirmó que a partir del viernes 30 de mayo comenzará a operar la nueva línea de atención para los beneficiaros de la entidad.

• Desde teléfono fijo y celular, los colombianos podrán comunicarse con Prosperidad Social, marcando al número 601 379 1088.

Bogotá D. C., 30 de mayo de 2025. Prosperidad Social reitera su compromiso con sostener una atención de calidad para todos sus beneficiarios y responder al mandato presidencial de acercar a la ciudadanía a todas las instituciones del Estado: la entidad habilitará una nueva línea de atención al público, que permitirá a todas las personas interesadas acceder a información oportuna, transparente y de calidad.

 
A partir de este viernes 30 de mayo, comenzará a operar la nueva línea de atención telefónica de Prosperidad Social, que se suma a la atención multicanal. La entidad fortaleció su estrategia de comunicación con la ciudadanía a partir del rediseño institucional de este año, e implementó mejoras y adecuaciones de los canales de atención, para asegurar su disponibilidad, funcionalidad, usabilidad y accesibilidad.

 
La entidad tiene habilitadas las siguientes líneas de atención telefónica:
 
- Llamando desde teléfono fijo:

• 601 379 1088 (línea nueva).
• 01-8000-95-1100 (línea gratuita nacional).

 
- Llamando desde celular:

• 601 379 1088 (línea nueva).

El horario de atención por parte de los asesores del centro de contacto será de lunes a viernes, desde las 8 a. m. hasta las 6 p. m., y los sábados desde las 8 a. m. hasta la 1 p. m.

 
Con esta nueva línea de atención, Prosperidad Social espera atender 3.500 llamadas diarias, para ofrecer información oportuna sobre la gestión de los programas y proyectos de la entidad, el corazón del cambio. La democratización de la información y la comunicación son prioridades que el gobierno del presidente Gustavo Petro ha subrayado a todas las entidades y ministerios.

 
Para aclarar dudas y obtener más información, las personas interesadas pueden consultar o comunicarse con Prosperidad Social, a través de los siguientes canales de atención:

• www.prosperidadsocial.gov.co.
• Correo electrónico: servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co.
• Radicación de PQRSDF: https://bit.ly/4aarZEj. 
• Canal de WhatsApp: https://bit.ly/3UMO2fL.