Fiscalía de La Guajira socializó 'A Denunciar II'

Jueves  21 de marzo de 2019.- Reiterando la necesidad de prestar una mejor  atención para con los usuarios  dentro de las políticas exigidas en la  Carta del Trato Digno, con relación al acceso a la justicia, igualmente en  el Manual de Atención al Ciudadano; La FGN en su  seccional La Guajira realizó una nueva jornada de socialización relacionada con  información de los Centros de Contactos, segunda etapa de la denuncia virtual “A Denunciar II” y Deberes y Derechos de los ciudadanos/víctimas.

Desde La dependencia de Atención  al Usuario, Intervención Temprana y Asignaciones del ente investigativo de esta seccional   se han venido ejecutando   mesas de trabajo y  visitas a todas las sedes y unidades con su equipo de trabajo de manera presencial para exhortar a todos los funcionarios asociados a la atención de usuarios  a proporcionar un servicio más humanizado.

Lo anterior aunado a la actual dinámica de  la Institución de realizar  enormes esfuerzos  en la capacitación de su personal con el fin de mejorar la atención a través de estrategias que le permitan mejorar este servicio, teniendo en cuenta que se considera a la víctima y al ciudadano como una persona que debe ser tratada con calidez, empatía, y amabilidad.

Dentro de estos espacios de información se recordó  que la necesidad de los ciudadanos/victimas están cargadas con un alto componente de sensibilidad, por la situaciones que los mismos presentan, lo que justifica la implementación del servicio lo más efectivo posible ante cualquier afectación delictiva.

Dentro de las dependencias que se abordaron con la anterior finalidad estuvieron las sedes de la FGN en la seccional La Guajira  (Sede principal ubicada en la  calle 1, Sede administrativa, Unidades de Caivas y  Cavif, Sede SAU, URI  SIJIN – CTI, ubicadas en el Palacio de Justicia), de igual manera   las demás unidades locales donde hace presencia institucional el ente investigativo.

Todo el material informativo se ubicó en dependencias relacionadas con atención al usuario para conocimiento de estos sobre esta información, en lugares estratégicamente ubicados y cuidadosos en la eficiente visualización  como salas de espera y atención, entre otros.

De igual manera se  dispuso de la anterior información en los 6 puntos de Vive digital donde en un trabajo articulado con el ministerio de las TIC se vienen recepcionando denuncias virtuales en la ciudad de Riohacha.