Taxistas del aeropuerto de Riohacha, se capacitaron en atención al cliente

 Más de 25 conductores de la asociación Turismap participaron en una jornada de capacitación en servicio al cliente, como parte de la estrategia para mejorar la experiencia de quienes llegan a la capital de La Guajira 

Riohacha, 13 de mayo de 2026.  La Administración Distrital liderada por el alcalde Genaro Rendido Choles, sigue  consolidando acciones para fortalecer la atención al visitante y mejorar la experiencia turística desde el principal punto de entrada aérea del departamento de La Guajira. Más de 25 taxistas de la asociación Turismap, que prestan sus servicios en el Aeropuerto Almirante Padilla, participaron en una jornada de formación enfocada en servicio al cliente, atención al usuario y cultura de servicio.

La actividad fue liderada por la Alcaldía Distrital de Riohacha, a través de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico y la Secretaría de Desarrollo Social, en articulación con la Aeronáutica Civil, Aeropuertos de Oriente – Riohacha y la Corporación Francisco El Hombre.

Durante la jornada se abordaron temas relacionados con atención al cliente, comunicación asertiva, manejo de situaciones con usuarios y fortalecimiento de la experiencia de quienes llegan a la ciudad, teniendo en cuenta el crecimiento del flujo de pasajeros en el aeropuerto.

El secretario de Turismo y Desarrollo Económico, Hugo Banderas, destacó la importancia de seguir fortaleciendo la cadena de atención turística desde los servicios básicos que recibe el visitante al llegar a la ciudad. “Hoy Riohacha vive una dinámica turística y comercial que exige una atención más preparada y cercana. Los taxistas son el primer contacto de servicio que tienen muchos visitantes cuando llegan a la ciudad, por eso estamos trabajando para que esa experiencia sea organizada, amable y genere confianza desde el primer momento”, señaló.

Por su parte, Juan Carlos Vargas, gerente de Aeropuerto de Oriente-Riohacha, resaltó el trabajo articulado entre las entidades para fortalecer la experiencia del usuario en la terminal aérea. “Estamos trabajando de manera coordinada para que cada persona que llegue a Riohacha tenga una experiencia organizada, segura y con un servicio de calidad desde el aeropuerto. Este tipo de capacitaciones aportan al fortalecimiento del destino y al buen relacionamiento con los pasajeros”, afirmó.

En el espacio también se socializó la agenda oficial del Festival Francisco El Hombre, prevista para el mes de junio, a cargo de la Corporación Francisco El Hombre, con el propósito de preparar a los conductores frente a la temporada de visitantes que llegará a la ciudad durante el evento cultural.

Nota 

Actualmente, el Aeropuerto Almirante Padilla de Riohacha registra siete vuelos diarios operados por aerolíneas como Avianca, LATAM Airlines y SATENA, con rutas que conectan a la ciudad con Bogotá y Barranquilla. El tránsito de pasajeros supera las 500 personas diariamente, convirtiendo al gremio de taxistas en uno de los primeros contactos de servicio que tienen visitantes y turistas al llegar al destino.